作为国内电信市场最有力的竞争者之一，中国联通在全国范围内开始了新一轮竞争，而竞争的主题将是服务。记者从中国联通获悉，其1001客户服务系统已在全国范围内陆续开通。1001客服系统是中国联通公司为了满足不同层次客户的多样化、个性化服务需求，通过实现公司各项业务系统的有机结合而推出的全新客户服务网络。
目前，无论在何时何地，130移动电话用户和全国各地中国电信用户均可通过拨打“1 001”得到当地联通公司客户服务中心全面、快捷的服务。非但如此，4月1日后，联通的主要竞争对手中国移动，其用户也可使用1001客户服务系统。
