江苏扬州“１１４”电话查号台不断针对用户需求拓展服务界面，在积极完善电话查号的基础上，近日又推出热门网站网址、企业网址推荐和查询服务，有效地促进了市话和多媒体上网业务的发展。
近两年来，扬州“１１４”查号台发现，用户的查号需求正随着业务发展而不断发生变化，他们以满足用户需求为宗旨，去年底推出了“８００”号企业号码查询。对用户提出的“８００”号业务查询，一律予以满足。针对查号服务中经常遇到的以非电话注册人姓名查询电话号码的情况，他们还推出了“一号多名”查询，在不改变电话产权性质的前提下，与自愿要求提供“一号多名”查号服务的用户签订协议，即把原一个电话号码只对应电话注册人，变更为一个电话号码除对应注册人外，还对应注册人的直系亲属等多人，从而大大增强了电话号码的可查性，受到了许多用户尤其是一些经商者的欢迎。这项服务推出两个多月来，已陆续有五百多位用户与他们签订了协议。此外，他们还推出了医疗、旅游、银行等部门的“热线查询”。
今年年初以来，“１１４”查号台接到查询网址的电话越来越多，为了适应这一需求，他们又推出了互联网网址查询服务，针对语音报号设备无法播报网址的情况，他们采取由话务员口报的形式为用户提供这项服务。他们着重向其推荐实用、流行的优秀网站的网址，首批推出了五十多个热门网址。此外，他们还向广大电话用户提供全市已上网的上万个企业的网址的查询服务，较好地满足了网络业务的发展需要。
扬州“１１４”查号台的这些做法，既受到了用户的广泛欢迎和好评，也有力地促进了业务发展。今年元月，全台查号业务量达到１１７万次，创历史最高水平。进入３月以来，日均查号量达３．６万～３．７万次，比去年同期高出６０００次左右。
