澳门市政局扩大更新热线电话

澳门市政局扩大更新热线电话

    澳门临时市政局今起开通新的２４小时电话热线，以中、葡两种语言随时接收市民的查询、投诉和建议，帮助居民办理有关手续。

    新的热线电话系统具有回拨和录音功能，设有电子语音留言信箱，办公时间内由专人接听，非办公时间将进行电话录音，以确保居民的投诉得到反映。为了方便居民办理驾照、营业牌照等日常事务，新系统还储存了３０多种电话资料，供居民通过传真索取。

    据澳门临时市政局介绍，该局１９９４年开始设立热线电话，今天开通的新系统，是对原系统的扩大和更新。该局今年４月接到投诉个案４１５宗，每个投诉得到处理的平均时间是１２天。