记者从“12345”便民电话中心了解到，他们每天的受话量目前已达到1000人次以上，10条人工线和50个语音信箱为市民反映问题、提出好的意见和建议提供了很大的一个空间。市民打来的每一个电话都是由具有大学本科以上学历的工作人员把问题输入电脑，进行无纸记录，并对一些重要问题每天编写出“市民电话要情”及时反馈给市领导。在领导批复后他们不隔夜地就再交付给各委办局。对于老百姓反映比较集中的问题，为了更好解决，便民电话中心还将不定期搞落实情况的调研，写出调研报告，督促有关单位的办理工作。
新华网
2001-05-24 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
记者从“12345”便民电话中心了解到，他们每天的受话量目前已达到1000人次以上，10条人工线和50个语音信箱为市民反映问题、提出好的意见和建议提供了很大的一个空间。市民打来的每一个电话都是由具有大学本科以上学历的工作人员把问题输入电脑，进行无纸记录，并对一些重要问题每天编写出“市民电话要情”及时反馈给市领导。在领导批复后他们不隔夜地就再交付给各委办局。对于老百姓反映比较集中的问题，为了更好解决，便民电话中心还将不定期搞落实情况的调研，写出调研报告，督促有关单位的办理工作。
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