一个电话问遍所有保险事项，从今天起，上海中国人寿在该公司的客户服务中心专门开通全国统一的“95519”客户服务专线，及时解答客户所关心的问题，为市民提供更快捷的服务。
据了解，上海中国人寿此次作为总公司在全国范围内统一开通“95519”短码易记、365天一站式服务的先行公司，投入了大量的人力、物力，力图建立一条使客户满意的电话服 务热线。
热线将有效地扩大对客户的服务范围，近期可实施咨询、查询、投资受理、报案服务、挂失登记、客户回访等一站式服务；不久将利用“95519”实现集电话、互联网于一体的信息共享的多项服务和销售功能，建立全系统的客户管理系统。
东方网-劳动报 2001/06/25
