上海社区服务日前已步入信息化。上海社区服务网（ｗｗｗ．８８５４７．ｃｏｍ）拥有一个网络中心、１２个中心城区网络分中心、以及遍布全市的４００个服务亭。另外，还相继开通了慈善捐赠、婚姻服务、老龄服务、康复器材、殡葬服务、福利彩票等专业服务网站。
两年前开通的社区服务热线运用一种成熟技术，使用集紧急救助、法律、医疗、心理咨询等功能为一体的“安康通”家庭呼叫器，今年５月已经进入了首批１万位孤寡或无人照料的老人家中。
据悉，电脑网络、热线电话和呼叫器系统目前正在形成一个共同的数据库，今年下半年，上海将建成网络信息与人工服务并存的“智能呼叫中心”。
