Gateway日前表示，要将其澳大利亚和新西兰地区的技术支持呼叫中心转包给其他公司，这是针对目前的降低成本大战而作出的反应。据悉，今年亚太地区的PC制造商为降低成本已经裁员近1/3。
在给CNET的e-mail中，Gateway决定将悉尼的技术支持中心于8月1日正式转包给Datacom公司，该消息已得到Gateway发言人的证实。据e-mail称，该技术支持呼叫中心的大部分职员将仍在Datacom任职。但转包后，该技术支持呼叫中心是否保持原有规模还尚不明了。Gateway还将继续为客户提供先进的技术支持服务，并且会和新的合作伙伴保持密切联系。Gateway表示此项外包会为技术支持队伍提供更多的发展机会，并有助于向消费者提供更高层次的服务。
另外，Gateway还准备将部分零售店转包给NetCel360。这些零售店主要提供客户关系管理服务和产品运输服务。
摘自新浪网
