7月17日，2001年呼叫中心和CRM展会全国性巡回研讨会在历史名城西安成功举办，这是本次巡回研讨会的第五站。
近日西安持续高温，但参加研讨会的厂商和用户的热情更高，原定数十人出席的研讨会来了一百多人，会议气氛十分热烈。
在历时半天的研讨会上，研讨会主办单位中国电子商会、协办单位CTI论坛、以及主赞助商言丰科技（InfoTalk）、赞助商加拿大美加（陕西）电子技术有限公司、易宝（中国）CTI事业部等分别就呼叫中心产业的市场发展趋势、语音技术的应用、企业与客户的互动之道、呼叫中心一站式解决方案等热点问题与到会的代表进行了广泛而深入的交流。
做为西北五省的龙头，西安市的广大用户和业界厂商对这次研讨会的热烈反响昭示着呼叫中心产业在西北已处于蓄势待发的阶段，随着相关技术的快速发展和市场需求的不断扩大，呼叫中心产业一定会在以西安为代表的西部省区取得长足的进步，促进西部经济大发展。
会议情况
CTI论坛报道
