电信用户如果有查号、电话故障、装、移机业务等电信需求，不须再记忆多个特别服务号码，只要拨打“1000”特服号便能获得全部服务。这是记者从有关部门了解到的最新信息。
早在7月初，江西省第一家“电信客户呼叫中心”在赣州成立，并逐步展开了特服号合设工作。目前赣州已将原来分属4个部门的“114查询台”、“112故障申告台”、“180客户 投诉台和网上投诉、电话回访业务的业务平台统一合并，由客户呼叫中心集中管理。
赣州电信分公司客户呼叫中心一位负责人向记者介绍，“1000”特服号推出后，用户安装电话再也不必像以前一样到电信营业厅办理，仅须一个电话就可享受电信工作人员上门服务。
据了解，“1000”特服号合设相关准备工作正在进行之中，预计将在今年底完成，省内其它城市也将逐步推行。
