最近，电信市场调查公司RHK公布的一份报告显示，北美的新话音基础设施（NVI）市场从2001年到2003年，每年的增长率将只有12%，这远远低于RHK此前的预期。
RHK专家认为，导致这一变化的因素有很多，包括CLEC的失败、缺乏最终用户需求、宽带接入部署迟缓，以及高折扣的TDM话音设备的可用性问题等等。
RHK对新话音基础设施的预测包括：服务供应商的高密度媒体网关、软交换机、应用交换机、应用服务器和媒体服务器的出货量。这项预测不包括企业的VoIP应用。作为一个新兴的市场，NVI市场2000年首次创造了收入。但是，对于该市场的迅速发展的期望由于近来市场的经济变化而受到了限制。RHK解释说。
RHK的新话音基础设施高级分析师John Kuzma说：“最终用户需求不足、竞争环境疲软、北美电信市场的低迷不振大大地影响了NVI的部署。”不过Kuzma也认为：“尽管存在缺点，NVI仍然是一个正在发展中的新兴市场。当我们等待这项技术成熟时，许多变数都可能会给它带来巨大的变化。”
RHK预计，转换前（pre-switch）因特网卸载、转换后（post-switch）因特网卸载、串联替换和串联卸载这样的应用将大大地促进NVI的发展。对于那些希望向最终用户提供个性化服务的服务提供商来说，这些应用至关重要。
Kuzma说：“我们预计，随着服务提供商想方设法来增加收入并使自己与众不同，对托管话音应用的兴趣会增加，像PacketCable这样的解决方案就很可能会满足这一需求。并且，这一解决方案还具有向数百万住宅用户提供端到端VoIP以及促使当前服务提供商提供本地环路VoIP的潜力。”
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