北京分行电子银行客户服务中心通过ISO9001（2000版）质量认证

　　目前，北京分行电子银行客户服务中心可以向客户提供我行金融产品和服务的咨询、受理客户投诉、提供帐户查询、转帐、挂失以及外汇买卖等银行业务。通过ISO9001（2000版）质量认证，标志着客户服务中心的工作进入了一个全新的阶段，服务和管理的标准化程度大大加深，这将有助于促进客户服务中心服务质量和管理水平的提高，从而在现有及潜在的客户群体中建立良好的声誉。