中国和菲律宾外包市场将增长

    根据市场调研公司Frost & Sullivan近期的报告预测，在未来的几年里，中国和菲律宾公司将逐渐占据亚太地区外包呼叫中心市场的主要份额。

    Frost & Sullivan指出，落后的电信设施和呼叫中心话务代表浓重的口音将极大地妨碍印度外包市场的增长，从而导致中国和菲律宾两国能从中获得可观的市场份额。但同时，Frost & Sullivan也认为印度毕竟还拥有大量的具有一定技能、掌握英语的人才，并且廉价的成本以及政府的积极支持都将是其有利的一面。