新华网上海１１月２６日专电 上海声讯电话由娱乐 型转为应用型日前受到市民的欢迎。
由上海电信上海声讯信息公司“包打听”开通的８１１５８“生活服务导航网络”，以电话平台服务为主，辅以网络平台搜索，信息量大、覆盖面广。自今年５月开通以来，通话量急剧上升，日受理量近２万人次，月通话量超过５０万次，为市民的衣、食、住、行、医、游等市民生活的方方面面进行全方位服务。如果一时难以回答，电话将无缝转接到有关企业和部门，有的则由服务人员了解后再进行回叫。 市民被关在门外、寻人寻物，也可以通过“包打听”帮忙，今年来这样的求助电话有２００多次。免费“包打听”热线还是为企业“牵线搭桥”的中介。提供供求信息咨询，开设用户转接商家服务热线，帮助客户建立２４小时外包服务机构，为商家代理咨询、投诉、接受订单、发布商品信息等。
沪上一度很热的声讯电话公司，经过市场的大浪淘沙，现在仅存９家。经营者在市场中学习，成功实现由“娱乐型”转为“应用型”的转轨。除了 “包打听”外，上海声讯信息公司还开通了中、高考的考分查询、彩票查询、防伪查询、电子彩票。运用“移动短消息”、“互联网接入”、“电话电子邮件”等技术，这家公司还开通了包括集成“公众信息、证券行情、专家咨询、企业服务”等的应用套餐。公司近期将投资４０００万元用于技术和设备升级，实现网络平台的智能化运作，提升服务水平。
新华网
