新华网杭州１２月１２日电（记者 何玲玲）浙江省首家政府与企业合作共建的杭州市下城区市民服务中心今天正式开通服务热线，并登上互联网平台。今后，杭州市民遇到生活难题，只需播打该中心的热线电话或上网求助，便可得到相应的服务。
据介绍，杭州市下城区市民服务中心以中国联通９６１９８呼叫中心和１６５互联网为平台，开设“９６１９８”服务热线，并在互联网上设置网站（网址：９６１９８.ｚｊ１６５.ｃｏｍ）。市民拨通热线电话或登陆网站后，中心即刻受理申请服务，并立即将信息发送到网络单位，网络单位接到信息后，立即向居民提供服务，同时向中心反馈处理意见，接受监督。市民服务中心登上网络平台后，实现了居民足不出户，即可享受信息时代优先、优质、快速的规范服务。
目前，已有20多家服务公司正式加盟，成为该市民服务中心的网络单位。服务内容涵盖家政服务、家教服务、居室装修、医疗咨询、家电维修等。
