近日，被列为2001年度上海市政府实事工程之一的“上海市信息化服务热线”正式开通。该热线在国内新建的第一套IPCC呼叫中心平台上，扩展了原有的服务功能，将其拓展成上海信息化服务的公共咨询和服务平台。热线中心拥有一批经验丰富的信息系统、网络、软硬件、信息安全等专业技术队伍，为广大用户提供计算机病毒防范和清除、网站监测与修复、系统日常维护、用户培训计划等服务。
据了解，该服务热线自去年10月15日试运行以来，已接听社会咨询电话1.5万多个，为500多个单位和工人提供了及时服务，用户满意率达到99.6%。
