商网通电子商务有限公司近日推出了其电子商务解决方案之客户服务信息管理系统。它是一个实时客户服务信息系统。它主要提供两大主要功能，对外向广大客户提供客户服务，对内部实现客户服务工作的管理。
客户服务信息管理系统分为三个子系统：客户服务中心：该子系统提供强大的在线客户服务工具；备件信息管理子系统：该子系统为客户服务中心提供备件支持服务；维修服务子系统：该子系统包括维修站客服各类记录、系统维护；客服中心的评审记录、数据字典及系统维护；调度中心评审记录、系统维护等。
该系统充分为用户考虑，基于Internet技术，采用浏览器——Web服务器——数据库服务器的三层体系结构，实现客户端零成本部署。
【点评】商务通公司客户关系信息管理系统作为一个实时客户系统，能帮助用户快速部署信息系统，从而更快受益。
中国计算机报
