自2002年1月24日起，首都信息呼叫中心将正式开通，客户服务号码"96102"将正式启用。
首都信息呼叫中心（CAPINFO CALL CENTER）是集医疗、养老、失业、工伤、生育，五项社会保险合一的客户服务、北京市社区服务信息网（简称社区网）服务、电子商务、电子政务四部分为一体的综合性呼叫中心，为北京市民、企业、商业机构、政府机构等提供一系列的客户服务。
本着成熟一项服务上一项服务的原则，首都信息呼叫中心将于1月24日开通一部分医疗保险系统技术服务和社区网技术服务，以及首都信息发展股份有限公司所从事的电子商务、电子政务、CA等业务的咨询等客户服务。
首都信息呼叫中心（CAPINFO CALL CENTER）充分结合计算机技术、通信技术及Internet技术，采用第四代呼叫中心的体系结构，支持语音、传真、Email、Web、VoIP等多种交互方式。CRM客户关系管理的先进理念贯穿到整体设计思想中。
首都信息呼叫中心的建设也是首信公司提高客户服务质量的重要举措，首都信息呼叫中心的开通，必将使首信公司的客户服务更上一层楼。
业务联系单位：首都信息发展股份有限公司客户服务中心
业务联系电话：010-88092266-8017
联系人：刘小姐
Email：service@capinfo.com.cn
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