日前，记者从甘肃电信了解到，自2002年1月，甘肃省12315消费者投诉语音信息系统正式启动以来，目前已顺利完成91个投诉受理点的接入工作，为全省消费者投诉的畅通无阻提供了物质条件。
据介绍，该语音信息管理系统是由甘肃省电信公司客户服务中心和甘肃省工商行政管理局联合开发的。工商局于2001年11月开始全面筹建，电信公司于2001年11月中旬，接手语音信息管理系统的建设。仅用半个月，语音管理系统就建成并进入试运行，并于今年1月在全省正式启动。截至目前，该系统已接入消费者投诉受理热线91部。
12315的开通将统一全省91个投诉受理点的接入号，既方便了消费者的投诉、举报，也便于工商行政管理部门及时查处制售假冒伪劣商品等损害消费者权益的违法行为。该系统的建成对维护市场经济秩序，加大工商部门的执法力度起到了积极的推动作用。
