。。近日，杭州市电信分公司开始向使用电信宽带接入的网吧客户提供一种新的服务模式———“个性化服务”，切实为网吧客户提供便利，并逐步开拓更深层次的服务。
。。据悉，所谓的“个性化服务”，就是由杭州市电信分公司组织一支经过专业训练的维护服务队伍，以分区包干的形式，派专人专门负责定点的网吧，为网吧提供全天24小时不间断的跟踪服务，尽力缩短排除网络故障的时间，同时还将为网吧客户提供代办各类电信业务、内部局域网优化、线路质量定期巡访等多项服务。
。。杭州市电信分公司向来十分重视对网吧用户的服务工作，从网吧这一客户群体诞生以来，该公司就一直把它作为电信大客户的一部分，有些方面甚至比普通的大客户还要重视。许多最先进的互联网接入手段往往都是在网吧中最先加以应用，特别是当宽带网络兴起后，杭州电信分公司先后将ADSL、LAN、VDSL、光纤等多种宽带接入手段在网吧中推广应用，为网吧规模的迅速扩大创造了网络基础，也使宽带互动游戏、视频点播、远程视频教育等宽带应用出现在网吧中。如今，网吧已被列为杭州市电信分公司宽带服务对象中的最高等级，该公司不仅对网吧提供优质的网络，而且还提供专人的维护服务。
人民邮电报
