近日，继成功服务大成、宝盈、鹏华等大型基金管理公司后，深圳市友邻通讯设备有限公司凭借优秀的产品与业界良好的服务声誉，在众多录音监控软件供应商中，获得湘财合丰基金管理有限公司的青睐，使友邻通讯录音监控系统能够再次为基金行业客户提供服务。
湘财合丰基金管理公司是“好人举手”制度实施后第一批获准成立的基金管理公司，自去年下半年获准筹建。经中国证监会批复同意，近日已获准开业，其首只基金产品方案目前已上报中国证监会审核。
此次湘财合丰欣然与友邻通讯合作，主要是友邻通讯的产品不但在基金行业有着广泛的应用和丰富的实施经验，而且更满足了湘财合丰基金的长远发展目标与潜在需求。我国基金行业近年来发展迅猛，各基金管理公司也纷纷推出开放式基金，并在区域性中心市场（北京、上海、深圳等）建立分公司或办事处，以更方便地为客户服务。针对这一情况，友邻通讯想客户之所想，开发出可以同时对各分公司的录音资料进行集中存储、统一管理的最新产品，并在大成基金管理公司成功应用。同时，客户服务中心作为基金公司IT系统重要的组成部分，将成为开放式基金的销售、咨询、投诉等主要的窗口，随之对客户服务代表的服务水平与销售技巧有着严格的要求。呼叫中心作为友邻通讯产品的核心市场，在客服代表的质检考评、在线培训等方面更具有独特的优势和领先的市场份额。
正是湘财合丰基金管理公司选择设备供应商的长远目光和严格标准，以及友邻通讯在行业市场中所创下的良好业绩和先进技术，使得双方顺利地达成合作意向。
深圳友邻通讯公司供稿 CTI论坛编辑
