据悉，为便于广大群众及时有效地应对公共卫生突发事件与应急事件，咨询重大疾病的预防保健知识，了解我国公共卫生的有关法律、法规及政策，经信息产业部批准，卫生部在全国建立“12320”全国公共卫生公益电话网络。安徽省规定，我省有条件的地区要建立以计算机与电话集成技术为基础的“12320”现代呼叫中心，暂时不具备条件的要先开通“12320”热线电话，同时清退原用于非典型性肺炎防治和咨询服务的号码“95120”。电信部门将于2006年7月15日前在安徽省范围内开通“12320”短号码，以替代并关闭短号码“95120”。
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