据介绍，呼叫中心把志愿者招募的相关问题作成知识库，话务员接到咨询电话后，可打开知识库，针对各个问题给予解答。如果话务员有解答不了的问题也无须紧张，因为呼叫中心还设有3个专家座席，来自北京奥运会志愿者工作协调小组、北京奥运会志愿者部筹备组的官员坐镇在此，解答话务员无法解答的专业知识和一些具体疑问。
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志愿者基本条件成咨询热点 百名话务员24小时值守
2006-08-31 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：3207
据介绍，呼叫中心把志愿者招募的相关问题作成知识库，话务员接到咨询电话后，可打开知识库，针对各个问题给予解答。如果话务员有解答不了的问题也无须紧张，因为呼叫中心还设有3个专家座席，来自北京奥运会志愿者工作协调小组、北京奥运会志愿者部筹备组的官员坐镇在此，解答话务员无法解答的专业知识和一些具体疑问。
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