戴尔将在菲律宾再设一呼叫中心 服务美国用户

　　戴尔公司表示，这个呼叫中心将在明年二月份投入运行。届时，它将主要承担美国PC用户的各种技术支持工作。不过，戴尔公司当天并未透露该中心将雇用多少人。
　　今年初，戴尔公司在菲律宾开设了第一个客服呼叫中心。三月份，戴尔公司宣布，将把这个中心的工作人员从700名增加到1400人。
　　当天，戴尔公司还宣布，今年将在客户服务方面投资1.5亿美元。据报道，在过去两年中，戴尔公司已经在全球各地开设了十个客服呼叫中心。戴尔公司未来的一些投资将用于给呼叫中心装备宽带，以便向一些用户提供远程的PC故障解决。
　　菲律宾和印度一样，在亚洲属于英语水平相对较高的国家，因此戴尔希望挖掘当地成本较低的人力资源。目前，戴尔在印度已经开设了三个客服呼叫中心，雇用人数超过千人。

ChinaByte(e.chinabyte.com)