在产品日益同质化的今天，国内保险公司开始打响了客服升级战。为巩固已有客户群和吸引更多潜在的消费者，近期，数家险企对客户服务进行了全面升级。
据悉，信诚人寿上海分公司将于9月6日正式对客户服务热线进行全面升级，新增了目前业内功能较丰富的客户自助查询及传真服务。客户可查询代理人基本信息、投资单位价格、万能险利率、保单状态、续期缴费情况，并可通过传真及留言服务，表达建议。
海尔纽约人寿则在9月1日VIP客户俱乐部两周年之际推出一项全新的服务内容——“海纽飞信”手机杂志，即通过手机短信的方式，将全方位的资讯信息免费提供给公司的VIP客户。
国际金融报
