工业和信息化部提醒广大电信用户，收到垃圾短信、不良信息和“响一声就断”骚扰电话时，可通过以下渠道投诉和举报：
1、收到含有涉黄、诈骗、贩卖违法物品、赌博等违法内容的信息，要立即向公安部门110报警平台举报。
2、收到其他不良、垃圾短信等信息，可向相关基础电信企业或工业和信息化部进行投诉、举报：
- 中国移动不良和垃圾信息受理平台10086999；
- 中国联通客户服务热线 10010；
- 中国电信客户服务热线 10000；
- 中国网通客户服务热线 10060；
- 工业和信息化部不良和垃圾信息举报中心010-12321。
- 中国电信客户服务热线 10000；
- 中国网通客户服务热线 10060；
- 中国移动客户服务热线 10086；
- 中国联通客户服务热线 10010；
- 中国铁通客户服务热线 10050；
- 工业和信息化部电信用户申诉受理中心010-12300。
2.、2008年一季度用户申诉主要涉及的增值电信企业名单
中华人民共和国工业和信息化部
二00八年四月三十日
附件1、2008年一季度基础电信企业用户申诉分类统计表
| 申诉量 | 申诉量占比 | 用户占比 | 季度用户申诉率 | |||||
| 通信服务（人次） | 通信质量（人次） | 收费争议（人次） | 企业总量（人次） | （企业申诉量/申诉总数） | （企业用户数/用户总数） | （人次/百万用户） | ||
| 本季度 | 较前季度增长 | |||||||
| 中国电信集团公司 | 652 | 362 | 394 | 1408 | 17.61% | 24.07% | 6.31 | 19.71% |
| 中国网络通信集团公司 | 402 | 227 | 389 | 1018 | 12.73% | 12.73% | 8.62 | 34.10% |
| 中国移动通信集团公司 | 1431 | 395 | 1714 | 3540 | 44.28% | 43.11% | 8.85 | 30.38% |
| 中国联合通信有限公司 | 610 | 182 | 893 | 1685 | 21.08% | 17.90% | 10.15 | 13.52% |
| 中国铁通集团有限公司 | 107 | 190 | 35 | 332 | 4.15% | 2.18% | 16.44 | 5.30% |
| 中国卫星通信集团公司 | 6 | 1 | 5 | 12 | 0.15% | - | - | - |
注：各基础电信业务经营者被申诉量中包括用户对与其合作的增值电信业务经营者的申诉。
附件2、2008年一季度用户申诉主要涉及的增值电信企业名单
| 编号 | 增值电信业务经营者名称 | 经营许可证号 | 用户申诉涉及的主要问题 | 接入商 |
| 1 | 南京我的网网络信息有限公司 | B2-20050299 | 诱骗消费、业务内容与宣传不符 | 联通、移动 |
| 2 | 深圳市互动科技有限公司 | B2-20040189 | 诱骗消费、业务内容与宣传不符 | 联通、移动 |
| 3 | 北京神州掌讯信息技术有限公司 | B2-20050351 | 诱骗消费 | 联通 |
| 4 | 杭州超易信息技术有限公司 | B2-20060127 | 未提供服务收取费用、重复扣费、诱骗消费、业务内容与宣传不符 | 移动 |
| 5 | 北京指云时代科技有限公司 | B2-20040268 | 未提供服务收取费用、未按承诺收费、虚假宣传诱骗消费 | 移动 |
| 6 | 上海泰康电子技术有限公司 | B2-20040273 | 订购关系异常 | 联通 |
| 7 | 北京数码明天科技发展有限公司 | B2-20040311 | 诱骗消费、业务内容与宣传不符 | 联通 |
| 8 | 北京千橡天成科技发展有限公司 | B2-20040518 | 诱骗消费 | 联通 |
| 9 | 广州容讯科技有限公司 | 粤B2-20030280 | 诱骗消费、业务内容与宣传不符 | 联通 |
| 10 | 深圳市博文天下信息科技有限公司 | 粤B2-20050801 | 诱骗消费 | 移动 |
中国共和国人民信息产业部
