2009/03/20
不少固定电话用户“抱怨”，长期未拨打声讯包月电话，却产生包月费用……昨日，记者从湖北电信公司了解，凡是有投诉记录、用户要求退订的声讯台包月服务，立即取消订购。据了解，省电信公司组织对现有声讯包月用户进行清理。对沉默期在6个月以上（含6个月）的包月用户，在业务平台直接清除订购关系，所产生的声讯收入不再与合作方进行结算。对于沉默期在1个月以上的用户，立即组织进行订购关系清理，重点对电话营销方式进行抽查，要求合作方提供营销记录，抽查发现不符合公司规范的，立即取消订购关系。
对投诉量较大的SP实行重点监管，每月对该部分SP新发展的声讯包月业务用户营销记录进行重点检查，一旦发现有不符合业务管理规范的，当月立即停止结算，责成进行清理。
长江日报
