3G来了
上时尚人士随时高速上网的小巧笔记本。可以这样说，搞不清3G确切含义的人可能还有不少，可完全没听说过这个词的人恐怕真的是凤毛麟角了。
从“呼机、手机、商务通，一个都不能少”，到手机加笔记本电脑的组合，到了3G时代，所有的一切，都精简到只剩手中的一部手机，然而此时手机不再仅仅是从前的通信工具，它还是一台电脑、一部电视、一台游戏机、一个导航仪……如果说有人不明白到底3G是什么意思的话，那简单地说，把上述的功能集合到一体，那就是3G了。
三足鼎立
与世界上其他国家的3G市场不同的是，中国是唯一一个同时拥有3种3G制式的国家，分别是WCDMA、CDMA2000和拥有自主知识产权的TD-SCDMA，这三大制式又分属三家基础运营商，于是注定从中国3G开展的开端起，就形成了鼎足三分的态势，一场关于3G的“三国演义”一定不会让国内的3G市场缺少看点和精彩。
从2G时代的地位来看，中国移动是当之无愧的行业霸主，拥有着国内70%以上的移动电话用户，于是发展自主知识产权的TD-SCDMA，摸着石头过河的重任也就落在了中国移动的头上。而中国联通由于在电信重组之中弱弱合并的模式，拿到了三张牌照中最为成熟、终端产品最为丰富的WCDMA牌照，为后期的发展省去了很大的力气；在三家中居于中游的中国电信，则获得了也较为成熟的CDMA2000牌照。
对于用户来说，三家运营商之间的争霸格局，最直接的好处就是由竞争而带来的资费下降和服务提升。在三家逐鹿的态势下，价格战将是不可避免的，也会是三家运营商之间最为激烈的短兵相接。从目前来看，中国移动为它的3G上网本产品提供了非常有吸引力的终端补贴，终端设备企业表示，这样的补贴力度是联通和电信难以达到的。为了培养基础用户，各运营商也都加大了对2G用户的维护力度，三家纷纷调低的移动通信资费和GRPS数据流量资费，就使普通的2G用户从中获益匪浅。
产业大蛋糕
如果说3G为运营商提供的是一个互相竞争角逐的舞台，那对于广大的技术、设备厂商而言，中国的3G市场实在是一块无比诱人的巨大蛋糕。
从今年第一季度的情况来看，涉及3G产业终端的国内企业都不同程度地出现了逆势上升的状况。中国国内巨大的市场规模也吸引了爱立信、诺基亚西门子、阿尔卡特朗讯等众多国际巨头的关注，积极参与到国内运营商的基建招标之中。
手机终端，是另一块因3G而格外活跃的市场，诺基亚、三星、LG等国际手机一线品牌也纷纷针对中国市场推出了多款的3G机型。此外原属IT行业的优派、宏碁等企业也在此时宣布进军手机产业。3G时代的来临，还给了国内终端企业打破国际巨头垄断的良机。以中兴、华为为代表的国内企业在与运营商的合作中占据了主导性的优势地位，而原本比较弱势的国内手机品牌也借机获得了与国际品牌角力的机会。
作为传统2G时代当之无愧的电信业老大，中国移动在3G时代也充当了先行者的角色，其获得的TD-SCDMA制式是国内三张3G牌照中唯一具有自主知识产权的技术。同时，从去年4月1日起就率先启动了3G业务的社会化测试及试商用，一年时间内，中国移动的TD客户从最初的几千户增长到目前的40多万户。经过一年的实战，TD无论在网络建设、客户服务，还是在业务种类方面，都更加成熟、完善，尤其是在实际应用和体验上，移动更是先行一步。
业务篇 G3十大实用性特色个人业务
对于大部分普通的消费者来说，3G业务似乎比较复杂和遥远，然而，由于技术的快速发展和运营商的不断创新，经过测试，很多业务基本形成并已经在我们的身边开始实现了，有十项实用性比较强的典型特色业务已经得到商用。
NO.1高速无线上网
3G是什么？用通俗的说法是互联网+移动通信，因此，无线上网首先成为第一大特色业务，目前中国移动北京公司的3G网络已经建设了3000多个基站，完成了绝大部分城区的覆盖，并逐步升级到HSDPA。在3G网络暂时没有覆盖的个别地方，还能马上切换到EGPRS网络。
同时，上网终端数据卡产品已经非常成熟，三星、华为、中兴、大唐、重邮信科等多家厂商推出了多种产品，直接插入USB口就可使用。
高速无线上网非常适合商旅人士，因为目前TD网络已经覆盖了主要城市，年底将会覆盖到全国200多个地级城市，用户可以通过3G/2G/WLAN网络漫游全国。
NO.2手机视频
对于多数用户来说，手机视频是感受最为直观的一项业务，与以往的通信业务相比，是革命性的。当前手机视频有两种形式，一种是基于流媒体的，一种是基于CMMB移动数字电视的。
CMMB手机视频能提供与普通电视同步的多套电视节目，目前，工业和信息化部已经放开了具备CMMB功能的TD-SCDMA手机的检测，也就是说，在多种3G技术中，只有中国移动3G技术的手机能提供CMMB的功能。
当前，CMMB手机视频正在酝酿收费，如改免费为收费，从广电的经营模式和CMMB成本来看，应该不会很高，因此，低廉的资费将有利于手机视频的推广。
基于流媒体的手机视频是通过3G网络来传输特色节目，经过中国移动的努力，当前手机传输的流媒体视频节目的效果非常清晰和流畅，如果说CMMB数字电视是广播式的，则流媒体的手机视频是点播式的，用户可以定制一些特色电视节目。
NO.3即时通信
即时通信飞信、MSN、QQ不但成为现代人的一种通信方式，同时也成为一种生活方式和习惯，目前即时通信工具已经在2G手机上有比较大的使用，但是3G带宽的增长，给即时通信带来更大的发展空间，目前中国移动北京公司推出了3G独享的特色上网包，1元/月包含200M本地数据流量，对于喜欢用手机即时通信的用户来说，是一个不错的选择。
NO.4手机游戏
网络游戏成为宽带应用最具有赢利能力的业务之一，如果将这个模式移植到手机上来，将极大地满足和推动用户的需求。某知名手机游戏厂家CEO说过：“（网络游戏的）发展的未来在移动互联网。”在2G时代，由于带宽的原因，手机在线游戏的应用受到极大限制。
中国移动3G将极大地解放手机游戏产业的生产力。通过中国移动下载平台向用户提供的无线下载的各类应用游戏服务，用户下载游戏后，可以选择在线游戏和不在线游戏，不再受有线的束缚。通过下载应用获得表现力更加丰富的游戏，满足用户随时随地的娱乐和休闲需求。
NO.5WAP上网
手机直接WAP上网在2G时代已经应用，但是受带宽的限制，应用不是很丰富。3G时代，WAP上网的应用将被极大丰富，特别是视频应用。目前，中国移动在厦门开发了“掌上110”的业务，直接将公安部门在全市各个交通路口的视频监控放到网上，市民可以直接通过WAP上网看到现场情况。由此可以看出，WAP业务会越来越丰富，越来越有吸引力，WAP产业也将会掀起一个新的发展高潮。
NO.6可视电话
可视电话仍然是一项比较直观的业务，用户在通话时除了听到声音以外，还能看到视频，能满足一定的需求。
可视电话一开始被视为3G
的杀手级应用。实际应用中，技术人员也仍然把能否提供可视电话作为3G业务的现实标准。虽然从一些试点城市的业务发展情况来看，可视电话的应用并没有人们期望的那么火，但作为一项标志性的业务，还是受到相当一部分人的青睐。
NO.7视频会议
视频会议业务为移动用户提供视频会议服务，实现多方的音频和视频通话，并具有会议管理和控制的功能，如创建和结束会议，会议发言控制等。视频会议分为即时会议和预约会议二种形式，即时会议指不需要预定、可随时召开的会议；预约会议是指通过管理系统预先指定会议开始时间、持续时长、会议的参会者等信息，会议通过外呼方式邀请用户加入会议，用户也可以拨入方式主动加入会议。
NO.8多媒体彩铃
可视电话的多媒体彩铃业务是一项在3G电路域可视电话业务中，由被叫用户定制，当主叫以可视电话方式拨打被叫时，系统在被叫振铃的同时为主叫用户提供一段绚丽、悦耳的多媒体视频来替代普通回铃音的业务。
与彩铃只有声音相比，多媒体彩铃内容更加丰富，形式更加多样，被赋予的内容也更广阔，从彩铃的迅速普及来看，随着带宽的加大，多媒体彩铃的前景也被广泛看好。
NO.9手机证券
手机证券业务是中国移动基于自身优势推出的全新业务，通过无线网络平台为中国移动用户提供全新模式的证券应用服务，内容包括：实时行情、在线交易以及专业的股市资讯，方便用户随时随地把握证券市场脉搏。
NO.10视频留言
当3G视频呼叫的被叫方遇忙、不在服务区、关机等情况且被叫方申请了视频留言服务，则该次视频呼叫会被转到视频留言系统。在视频留言系统播放的视频导航界面下，主叫用户选择录制视频留言后挂机，录制完成后被叫用户会收到新视频邮件的短信或WAPPUSH（可选）通知，提示被叫用户到视频留言系统收看视频留言。
服务篇 在“移动之家”感受G3生活
在“5·17”世界电信及信息社会日来临之际，中国移动北京公司针对“移动之家”的会员特别策划了“走进移动，走进3G生活”大型体验活动，带会员亲身体验G3更加丰富的业务及更加便捷的服务。
在活动过程中，获邀会员将走进3G生活，参观菜市口TD体验厅，了解体验TD可视电话、TD高速上网、TD视频监控等多项便捷、高速、丰富、适用范围广的G3业务，使会员客户对中国移动北京公司G3业务发展能够有更加清晰的认识和直观的了解。
服务监督选聘监督员提高服务质量
在今年“5·17”世界电信及信息社会日期间，中国移动北京公司聘任2009年服务监督员，并将组织召开“走进移动，享便捷服务”服务督察员交流座谈活动。
座谈会上，中国移动北京公司相关负责人将介绍今年推出的六项便捷服务举措内容，以及现阶段进展情况，并与服务督察员就2009年度服务工作展开沟通交流。活动当天，督察员们还将应邀参观中国移动北京公司客户服务中心，更加直观、深入地了解10086客户服务热线工作人员的服务状况，也便于督察员对一线服务人员的工作进行监督并提出改进建议。
短信评价客户票选服务明星
2009年，中国移动北京公司针对所有的窗口部门，开展了“满意100服务明星”评选活动：即从4月起到年底，在全市近260家营业厅部署短信评价系统，客户在营业厅办理业务后，将收到系统自动发出的服务评价邀请短信。客户可以根据服务人员业务办理情况对其做出评价，为心中的“满意100服务明星”加分。
客户的每一个评价都是对窗口服务人员的鼓励和鞭策，也都成为“满意100服务明星”评选的重要依据。
真情回馈电信日G3终端免费维修
今年的5月17日恰巧是“全国助残日”，中国移动北京公司在完善客户服务工作的同时，时刻不忘企业的社会责任，从细节着手，尽己所能为残疾人群提供便捷贴心的服务。
例如，中国移动北京公司在90多家营业厅长期设置“爱心通道”，为前来办理业务的残疾人和弱势群体提供优先办理服务；部分营业厅还为经常前来办理业务的残疾人提供电话服务和上门服务，满足客户的个性化需求。
更为贴心的是，为了答谢定制终端客户，5月16日、17日，中国移动北京公司还携手46家授权定制终端售后服务中心，共同举办“G3创新未来，5·17售后服务回馈日”活动。在此期间中国移动的定制终端客户只要携带着定制手机，就可以享受软件升级、除尘、清洗等免费服务，还可享受“一元购手机贴膜”等特惠服务，如果客户参加了“绿箱子环保计划”活动，还能获得环保礼品一份。
中国联通发布全新业务品牌精彩在“沃”
4月28日，中国联合网络通信集团公司在京发布了全新业务品牌——“沃”。“沃”作为中国联通旗下所有业务的单一主品牌正式发布，标志着中国联通全业务经营战略的启动，这是我国通信运营商首次使用单一主品牌策略。中国联通董事长常小兵、总经理陆益民等领导出席了发布仪式。
以活力、进取、开放、时尚为特性的全业务品牌“沃”，旨在塑造全新的品牌个性，为广大客户带来耳目一新的人性化沟通体验。该品牌作为中国联通与客户沟通的核心品牌，未来将涵盖中国联通的所有产品、业务、服务等多个领域，是中国联通实现由多品牌战略逐步过渡到企业品牌下的全业务品牌战略的重要一步。
从“沃”品牌的设计理念来看，其中文名称“沃”与英文名称“WO”发音相近，意在表达对创新改变世界的一种惊叹，表达了想象力放飞带来的无限惊喜。整个品牌标识图形设计取自中国联通标识“中国结”的一部分，寄寓了传承与突破的双重含义：明亮、跳跃的橘红色，时尚、动感又兼具亲和力；突破传统的对称设计风格，进一步体现出敢于创新、不懈努力、始终向前的精神理念。
同时，中文“沃”也寓意着中国联通站在新的历史起点上，一方面为广大用户提供更优质的通信服务，一方面积极联合产业链众多的合作伙伴，共同开发国民经济和社会信息化的沃土，力争将中国联通建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。
未来，承载着中国联通全新服务理念和品牌精神的“沃”品牌，将为个人客户、家庭客户、集团客户和客户服务提供全面支撑，在3G时代为客户提供精彩的信息化服务。
中国联通总经理陆益民在发布会上表示，对于中国联通来说，“沃”品牌承载着重要的历史使命，也是中国联通品牌营销上的一大创新之举。中国联通将以此为契机，加大发展力度，提升服务水平，改善客户感知，借助更创新的品牌、更优质的网络、更周到的服务和更丰富的业务，让广大客户真正感受到“精彩在‘沃’”的巨大魅力。
陆益民介绍了有关WCDMA试商用的重要信息。WCDMA试商用的启动时间已经确定为5月17日，中国联通将在首批55个开通3G业务的城市进行试商用的友好体验。年底前，中国联通将启动3G的正式商用，届时，全国284个开通3G业务的城市将全部进入正式商用阶段。
在发布会上，中国联通还展示了多种3G业务，包括手机电视、可视电话、手机音乐、无线上网卡等。与会嘉宾抢先体验了WCDMA带来的惊喜。
北京电信 首次亮相3G手机及八大3G业务
继推出3G无线宽带业务之后，中国电信北京公司透露，将于“5·17”前后推出3G手机及“天翼3G”业务，将让3G用户充分享用到3G时代丰富的互联网手机乐趣。
3G手机即将登场
此次中国电信北京公司表示，多款CDMA制式的3G手机即将登陆北京市场，这将是北京地区首次3G手机正式商用。今年3月，中国电信向多家手机厂商采购3G手机，近期将开始陆续投入市场，也将在北京地区上市。具体上市时间将于近日明确。
据悉，此前北京电信的3G无线卡理论上最高下行速率达3.1Mbps，最高上行速率1.8Mbps，是2G时代的20倍左右，即将亮相的3G手机也将为这种速率，这种“高速网络状态”将彻底颠覆先前人们对于无线网络网速的质疑，将3G的显著优势尽情展现。比如说，用3G手机下载歌曲，一首歌曲往往在十几、二十秒钟内就能下载完毕。
八大天翼3G业务亮相
北京电信相关人士介绍，与3G手机同步推出的还有“天翼3G”业务，这些3G业务将让用户充分体验“互联网手机”的生活便利和娱乐享受。
首批开通的3G业务包括：无线上网、手机影视、天翼LIVE(即时通信)、爱音乐全曲音乐下载、无线全球眼、天翼对讲、综合办公、移动号码百事通等。此外，北京电信天翼3G手机还支持网上炒股、189邮箱等功能。
不同3G手机侧重点不完全相同，但多数3G业务是必备的，例如189邮箱、移动号码百事通、手机影视等。由于北京电信主要采用按时长计费，在规定时长内，对用户无流量限制，因此，对用户享受3G业务非常有利。
北京电信3G上网卡网上开售
继与京东商城合作、开通网上购买3G上网卡渠道外，北京电信近日又宣布，将与卓越、当当、淘宝等目前国内最热的电子商务渠道合作，用户将可通过四大电子商务网站购买北京电信3G上网卡，将实现更方便购卡及业务。
其中，京东商城、卓越、当当这3家网站与北京电信进行合作销售。目前，凡登录京东商城、卓越的用户都可以在3G专区选购多种北京电信3G无线宽带促销礼包，当当的销售也将在近期启动；同时，北京电信在淘宝商城的旗舰店也正在筹备中，消费者只要在这4个网站购买任何一款北京电信3G无线宽带年卡礼包，即可免费获得一张3G数据卡。
此外，用户可在电信营业厅、合作营业厅、授权专营店和专区、合作卖场购买3G无线宽带上网卡，并可拨打客服热线10000号享受预约配送服务。
天翼3G具体业务及吸引亮点
其中，手机影视是中国电信基于3G网络推出的手机在线影视新产品，目前主要有CCTV、上海文广等国内知名媒体合作伙伴，互联星空内容也将实现共享，189/133/153手机用户可以通过手机观看新闻、电影、电视剧、动漫、短片等丰富多彩的精彩视频节目，用户不仅可以选择直播和点播的形式在线收看，而且可以将自己喜欢的节目内容下载保存后观看。影视采用3G高速的传输速度，能够随时随地为用户提供高速、稳定、清晰、流畅的手机在线视频观看服务。
“爱音乐”融合了七彩铃音、音乐下载、网络试听、音乐资讯、在线搜索、会员服务等多种音乐产品功能，可定制自己喜欢的主题“音乐盒”，只要定制一次，便能享受每月自动更换的精彩铃音，省却了频繁订购铃音的繁琐操作。音乐发烧友可下载自己喜爱的正版音乐到手机或者ＰＣ上，随时畅听。
无线全球眼则是中国电信为商务人士及高端人群提供手机视频浏览及无线视频采集服务，帮助用户提升远程视频监控管理能力，对企业、家庭等场所实现实时、移动视频监控。天翼3G的综合办公业务是基于固定网络和移动网络，针对客户的手机、电脑等移动终端所搭建的满足政企客户综合办公需求的应用系统，并在整合号码百事通等业务的基础上，提供单位通讯录、信息应用、公文处理、信息发布、邮件提示、协同通信等功能，以满足政企客户随时随地办公的需求。
移动号码百事通，即用户可通过手机实现号码百事通的订房订票等商旅服务。
“天翼live”也是一个非常有意思的3G业务，由中国电信联合微软开发，是一种手机即时通信，用户可以用3G手机即时传递信息。
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