2009/07/10
7月9日上午，戴尔-福中呼叫中心揭牌仪式在南京徐庄福中高科技产业园隆重举行。中共南京市委书记朱善璐、中共玄武区委书记单景南、福中集团董事长兼总裁杨宗义以及戴尔（中国）有限公司总经理共同为呼叫中心揭牌。揭牌之后，省市区领导还为福中集团总部顺利乔迁徐庄软件产业基地剪彩，同时团省委领导授予福中集团“青年就业创业见习基地”牌匾。福中集团董事长兼总裁杨宗义首先代表福中集团致词，他说，戴尔-福中呼叫中心是由福中集团与世界著名IT巨头--戴尔公司联手打造的集咨询服务、电话直销、网络直销等快速服务为一体的现代信息化服务平台，主要为双方客户和江苏乃至江苏周边省份的中小企业提供信息化服务。
杨宗义说，戴尔-福中呼叫中心将致力于为双方客户及及中小企业提供戴尔式标准企业运营解决方案，推进江苏以及江苏周边省份的中小企业的信息化进程和管理运营效率。它是华东地区唯一也是第一个专门为客户及中小企业提供信息化服务的呼叫中心。两大IT巨头的联姻，将大大提升福中、戴尔双方在华东地区的竞争力，甚至会改变华东地区IT产业竞争格局。
戴尔-福中呼叫中心是戴尔在中国设立的第三个呼叫中心，戴尔在技术、设备等方面提供了全方位的支持。1999年，戴尔在其中国总部厦门设立了在中国的第一个呼叫中心，2005年，在大连设立了在第二个呼叫中心。戴尔-福中呼叫中心是戴尔首次与中国本土企业共同设立的呼叫中心，这是戴尔进一步拓展中国市场的重要举措。
戴尔-福中呼叫中心将分三期逐步完成：第一期，双方在徐庄软件产业基地福中高科技产业园将呼叫中小初步打造成拥有500-1000个席位的标准化运作平台和服务平台；第二期，随着福中浦口IT产业升级研发基地的加快建设，在软硬件相应增强的同时，在福中浦口基地将服务席位打造到 1000-2000席；第三期，服务席位增加到3000席以上，成为以南京为中心的大型标准化呼叫中心。
据了解，早在去年，戴尔、福中双方就开始积极磋商合作事宜，2008年12月30日，福中与戴尔就在南京签订了全面战略合作协议。2009年5月22日，在南京重洽会上，福中与戴尔签订了具体合作协议，戴尔-福中呼叫中心正式落户福中高科技产业园。经过一个多月的建设，戴尔-福中呼叫中心一期工程已经完成。
“戴尔-福中南京呼叫中心落户南京，可以大大提升南京IT产业的地位，推进南京在服务流通业的发展，促进南京以及江苏中小企业的快速升级转型，同时，呼叫中心将以南京为中心，辐射周边省市，形成以南京为中心的IT产业集群，这将对提升华东地区IT产业竞争力产生积极影响。”中共南京市委书记朱善璐对于该项目的顺利投入使用给与了充分肯定。
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