"12396"是科技部与工业和信息化部在全国统一开通的农村科技信息服务公益热线，"12396"北京新农村科技服务热线是由北京市科委农村发展中心与北京市农林科学院共建的面向北京"三农"开展服务的综合服务热线，是面向"三农"开展农村科技信息服务的综合平台。热线作为北京市农业科技系统面向京郊"三农"进行科技宣传、发布信息、提供服务的主要窗口，面向广大农民提供免费服务。该系统充分利用现代信息技术手段，集农民培训、电话咨询、专家对话和视频诊断为一体，为农户提供农业生产、科技、市场等各方面信息服务，促进提升京郊农民科技素养及农业生产技能提高，提高农民依靠科技进步增收致富的能力，从而加快推进京郊新农村建设步伐，为全市城乡统筹发展服务。
该服务热线充分体现了政府与科研院所的工作联合，面向农村提供综合服务，中心管理办公室设在北京市农林科学院信息所。据透露，目前中心咨询专家团队聚合了农业科技专家近百名，分别来自北京市农林科学院各个专业研究所以及市属其他农业科技部门。中心设有日常管理座席1－2人，固定值班专家2人，流动专家保持24小时通话通畅，保证农民提出的问题能够得到及时、专业、满意的答复。
农博网
