太原市五龙口街被当地人称作“金虎一条街”,在这条不到两千米长的大街上,密集了6家金虎便利旗下的门店,再加上金虎便利的总部位于大街的末端,“金虎一条街”因此得名。
“我们把‘神眼’都装在收银台后面,这样既可以看清店员的操作也可以看清顾客的举动。”为了能够达到更好的视频监控效果,金虎便利统一规定了“神眼”的安装位置。
其实,将“神眼”对准收银台,金虎便利另有原因,对于总部来说,“神眼”主要起安全和监督的功能,比如督导店员是否穿着了统一的服装,是否准时到岗,货架的摆设情况怎样等等,收银台顶部恰好是拍摄的最佳位置。
现在,金虎便利不光有督导员在现场掌握门店的实际情况,在办公室的工作人员和高层管理者也可以通过远程的“神眼”摄像头查看门店的现状,异地监管有了双重保障。
“原来督导员是项特别苦的工作,现在明显轻松多了。”免除了频繁的奔波,督导员在办公室或家中都可以实现部分监督和检查职能。
值得一提的是,“神眼”不仅帮金虎便利解决了跨空间管理的难题,还帮它轻易地实现了跨时间管理。
“督导员上班时间是早八晚六,而店面的营业时间一般会持续到半夜两三点,所以这里面存在一个时间差。”徐萌说,以前没有很好的解决办法,导致夜间的监管一直不到位,而有了 “神眼”之后,督导员在家就可以对正在营业的门店进行督导。
显而易见,“神眼”对金虎便利降低管理成本,提升管理质量有着非常明显的效果,因此它的做法引来了竞争对手的模仿。
唐久便利作为金虎便利强有力的竞争对手,也在自己的两百多家门店中引进了联通的“神眼”业务,“神眼”已成为连锁超市加强安防提升管理的一大利器。
CTI论坛报道