十一运会期间，大量外地运动员、游客将来到济南，为更好地向广大市民和外地游客提供服务，济南市12345市民服务热线全运会呼叫中心日前正式启动，英语坐席同时启用。
济南市热线办人士介绍，作为十一运会呼叫中心，热线将24小时为运动员、工作人员和游客提供赛事、场馆、天气、交通、安全保障等全方位服务。
主要包括：全运赛场服务需求(奖牌榜、比赛成绩、赛事日程安排、运动员信息、赛事信息、观赛规则、全运会场馆信息、入场与安检须知、安保信息、志愿者信息、文化活动信息)、全运公共服务需求(交通、旅游、度假、住宿、餐饮、订票、购物、休闲娱乐、便民服务、各类综合信息查询)。
济南日报
