CTI论坛(ctiforum)10月20日消息: 2009年10月15日，中国呼叫中心产业峰会暨2009中国（亚太）呼叫中心颁奖典礼在北京隆重召开。该奖项由中国全国性呼叫中心行业协会CNCCA主办，亚太客服与呼叫中心联盟（APCCAL）唯一国内官方支持与认定，代表着呼叫中心行业最高规格的评选活动与极致荣耀。
经过评选委员会的初评、复评、电话拨测、入户现场测评，通过对企业的客户满意度、呼叫中心员工满意度、客户关系管理、企业公共媒体美誉度、运营质量等众多方面进行评审。共历时5个多月，第一线安莱从近百家企业中脱颖而出，并最终摘取“2009中国（亚太）最佳外包呼叫中心”桂冠。
第一线安莱成立于1999年，已经从最初的百多人增加到目前的千余人，其中两岸三地技术实施团队超过200人，均获得CCNA认证或以上，提供客户7×24×365全年无休的白金级服务。通过ISO20000的认证和自身能力的持续改进，力争为客户提供更满意的服务，这也是第一线安莱获得客户信赖的根本。
CTI论坛报道
