第五届“中国（亚太）最佳呼叫中心大奖”评选10月15日在北京举行颁奖典礼，这是代表中国唯一接轨亚太地区呼叫中心年度大奖的评选。中国电信上海号百信息服务分公司、天津联通客服呼叫中心、江苏联通10010客服中心、江苏移动客服中心等四家通信运营企业的客户服务机构荣获“2009中国（亚太）最佳呼叫中心”称号。
此次评选由中国电子商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，国内知名的呼叫中心门户网站CTI论坛承办。其中，天津联通客服呼叫中心作为天津联通对外24小时电话服务窗口，在文化建设、人员管理、考核与激励机制、创新能力等相关方面开展的工作及取得的成效，以及独有的“服务+营销”的创新模式受到评审团的肯定。
据悉，天津联通客服呼叫中心以“建成综合性服务窗口，搭建公司与客户的沟通桥梁；服务水平不断满足并争取超越客户期望”为服务使命，以“将微笑溶进声音，以亲情服务客户；将困难留给自己，把方便让给客户”为服务理念，不断改进、提高管理和服务水平，受到广大客户的高度认可和好评。
人民邮电报
