2009年10月15日，“2009中国（亚太）最佳呼叫中心”颁奖典礼在北京隆重举行。众多世界500强、知名企业的管理层、业内专家、参展厂商代表及观众相聚盛会。
本次评选是由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会（CNCCA）牵头，国家工业和信息化部支持，CTI论坛承办的活动，是代表中国唯一接轨亚太地区呼叫中心年度大奖的评选。目的在于在社会各行业普及和推广客户服务理念，提升运营管理水平，建立行业性客户服务标准体系，推动呼叫中心产业的发展。
在来自金融、保险、银行、电信、航空、旅游等众多的参选企业中，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）电话销售服务中心脱颖而出，通过专家推荐、调查暗访、实地绩效测评与调查访谈环节，中心被最终授予2009年度中国（亚太）最佳呼叫中心。
此项奖项的获得，极大地鼓舞了电话销售服务中心的全体干部职工，大家一致表示要再接再厉，一如既往，追求更好，树立行业品牌形象，为实现国航的战略目标而努力奋斗！
民航资源网
