为切实保障群众对政府工作的知情权、参与权和监督权，拓宽为民服务的渠道，为百姓提供最直接、最快捷的政务咨询服务，吉林省人民政府政务公开协调办公室与联通公司合作，利用群众最熟悉的114平台，开设了114阳光政务热线，创立一个“听得见的市民服务”平台。据悉，热线开通后，可以实现四大功能，其中包括：政府总机功能提供各级政府、各部门、各企事业单位对外服务电话、监督电话、投诉电话的查号和转接服务；解答一般性问题能够向公众介绍政府职能部门的行政审批办事流程和必须携带的证件及材料；短信及语音通知功能把行政审批受理状态以自动语音及短信的形式告知申请人；服务追踪功能为政府开展政务服务成效、服务质量统一监督提供统计分析资料。
据介绍，下一步，双方将继续创新形式、开发功能，逐步把市、县政务大厅行政审批和服务事项以及与百姓利益密切相关的公共企业事业单位所涉及的教育、医疗、供水、供电、供气、供热等方面服务信息都纳入到热线服务中来。
