2012年7月2日，依照襄阳市人民政府建设“产业襄阳、都市襄阳、文化襄阳、绿色襄阳”（“四个襄阳”）的发展战略，“中国中部呼叫中心产业城”规划咨询项目日前正式启动。
今年3月18日，襄阳市人民政府举行隆重的签约仪式，正式邀请CC-CMM国际标准组织协助对“襄阳云谷”进行整体规划，并就其核心项目“中国中部呼叫中心产业城”的建设、运营提供专业的指导。本次规划咨询项目的核心目标就是希望站在国际标准的高度和视角来规划襄阳呼叫中心产业的未来，帮助项目在起点就与国际市场接轨，帮助襄阳的呼叫中心产业找准定位，建立特色，实现突破。
7月1日晚，襄阳市委常委、高新区党工委书记李述永同志等主管领导在万达酒店听取了项目团队关于项目规划进程的专题汇报，项目承载单位“湖北声谷科技投资有限公司”以及咨询单位“CC-CMM国际标准组织”的相关人员就市政府战略部署进行了深入的理解和研讨。
7月2日，项目专家组负责人，复旦大学国家示范性软件学院副院长、CC-CMM国际标准研究中心主任刘钢先生就“呼叫中心产业发展与配套环境建设”为题为襄阳高新区近三百名干部举办了专题讲座。
