我们工作的地方位于世博会4号门正对面的世博会组委会。楼顶坐着个大型玩偶,拿着望远镜观望着世博园,就像在这里的工作人员静静的守护着美丽的世博园。世博组委会就像是整个世博园的心脏,负责世博会的活动安排、场馆管理、门票管理、出入证管理、客户服务、安全管控等事宜。
结合培训和工作, 连续工作15个小时的情况时有发生,我们回到家已经深夜了,第二天仍需准时早起上班,从未有一个话务员提出过异议。休息期间,大家提出疑问互相讨论,确保手中世博会资料的准确无误,北京联通114的话务员认真负责的工作态度和娴熟的专业技术,也给世博组委会呼叫中心的工作人员留下深刻的印象,在她们的心目中,我们是身着 “让世界聆听114的声音”的统一工服,吃苦耐劳、技术过硬,来自北京联通的专业呼叫团队。
今天,尹莉接通了她来韩国工作的第一通电话,来韩国旅游的中国人曹女士刚刚进入世博园,咨询婴儿车租赁地点和办理手续,尹莉首先确认用户所处位置,曹女士对世博会的地理位置比较陌生。 但在尹莉的引导下,用户认出所在位置正前方有色彩鲜艳的数字画廊,左手边可以远远看到海岸,尹莉随即正确判断用户活动区域在世博会3号门附近。并引导客人顺利租借到了婴儿车。由于3号门临近世博会火车站,远道而来的客人大都从3号门入场,尹莉贴心的告知曹女士世博3号门口设有行李寄存服务,从而方便用户游玩世博。整个通话进行了10分钟,尹莉面对顾客的提问从容面对,迅速帮用户解决了燃眉之急。
世博会期间,在韩国拨打02-114,说你好,就可以找到北京联通114。除了免费使用世博会的旅游信息咨询,在114门户网站(www.114menhu.com )购买世博会服务卡的用户更可享受北京联通114赴韩话务员提供的韩语翻译、本地查号、紧急支援、整容咨询和健康检查等多项咨询服务。如果您来到韩国游玩,千万不要错过丽水世博,现在就登陆114门户网站抓紧订购吧。