7月25日，笔者从新疆阿瓦提县获悉，为有效保障广大妇女儿童合法权益，该县已于2010年12月份正式开通了“12338”妇女维权热线，目前，热线运转正常，效果明显。
为进一步扩大知晓率，专门印制下发了2000余份宣传单，并指定一名政治素质好、具有妇女维权工作实践经验的工作人员作为“12338”妇女维权热线专职接线员，随时接听各类维权投诉电话，并做到了有接听记录、有情况反馈、有处理结果，实现了热线随时畅通。“12338”妇女维权热线的开通，将真正成为广大妇女群众的知心线、贴心线。
该县将“12338”呼叫中心的开通、运行与开展“平安家庭”创建活动、普法宣传工作、制止非法宗教活动相结合，通过接听热线和开展咨询，引导广大妇女儿童合法有效及时反映诉求，化解矛盾纠纷，引起社会各界的广泛关注，有效增强群众的学法守法用法意识，营造远离家庭暴力，维护妇女儿童合法权益的良好氛围。
据统计，今年上半年，该呼叫中心共接听热线39人/次，接访咨询案件56余/件，办结率达到98％以上。
