云端排班医生
您的班表健康吗? 透过云端排班医生,班表的健康度将不再是您的困扰;此外,透过班务流程的管理,可将人力的控管与调度做有效妥善的运用,大幅提升人力资源管理的效率。
客户可上传班表,分析呼叫中心服务指标的达成率与班表的健康度。
实现电子化班务调度依分时人力控管,并实现专员代换班电子流程化。
实现现场管理功能与班务调度时预测服务水准与需求/排定人力差异值,并可自动排定专员用餐、小休时段。
以座位平面图图示监控专员值机与遵时状态,并可设定规则监控专员ACW、AUX Time异常(Ex:未到班、讲太久等状态)