业内人士
相关规定缺位 厂商忽略国内用户
有业内人士认为，在欧洲国家，112是通用的紧急呼叫号码，它的功能就是能直接连接到任何运营商提供的紧急呼叫服务上。GSM原是欧洲标准，所有在GSM手机中都设计了紧急呼叫功能，在有无SIM卡或键盘锁定时，都可以拨打，但在我国，该号码无人接听，中国这些运营商并没有那么人性化的提供这项服务。一名通信运营商网络技术人员也证明了这种说法，目前国内网络无法支
持不插卡拨打紧急电话。“目前在没有卡的情况下，拨打紧急号码还不能实现人工转接报警平台。如果要实现的话，必须要通过系统升级。”
8月16日15时40分左右，针对手机厂商“与网络系统环境有关”的回复，记者致电中国移动客服热线，工作人员表示，“确实没有相关数据统计”，无法做出正面回答。
一位通信管理部门内部人士介绍，紧急呼叫失效的主要原因是，我国未将110、119和120提交给相关国际组织。所以，全球紧急呼叫号码单中，只有“911”，没有“110”。另外，目前我国手机入网检测参照的是两项标准，虽然其中都提到应对手机进行“紧急呼叫”的测试，却并没有明确规定“检测手机应同时具备国际和国内通用的紧急呼叫号码”。因此，各大厂商只需设置“911”和“112”，便可通过入网测试，无须另外花费力气“本土化”。也正是因为缺乏细致的强制性规定，各大“洋品牌”手机生产商往往延续了设置“911”或“112”的习惯，而忽略了为中国用户设置“110”或“119”。
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紧急呼叫设置国外也有差异
一位在澳大利亚的华人网友介绍，只要手机有电的情况下，无论手机里有没有手机卡都可以拨打当地紧急求助电话，“紧急电话服务有接线员协助，旨在当求助者发生危及生命或紧急情况时能够联系紧急救援机构”。
另外一位在新加坡的海外华人网友称，曾试过将手机卡拔出，拨打当地紧急求救电话，手机显示无法连接。另有在德国的华人网友表示，在德国，手机只有安装激活的手机卡才能拨打紧急电话，以便识别恶意使用或滥用紧急电话服务的人。
