演讲预告:回归客户服务的基本常识 迎接客户管理的全新挑战

　　爱立信商业咨询中国区首席咨询师袁道唯将出席由中国工业和信息化部指导，中国电子商会和江苏省淮安市政府主办，CTI论坛承办“国际呼叫中心峰会暨第八届中国最佳呼叫中心颁奖典礼” 活动，并发表主题演讲《回归客户服务的基本常识 迎接客户管理的全新挑战》。

　　爱立信商业咨询中国区首席咨询师袁道唯，同时兼任《客户世界》杂志总编辑，同济大学经管学院顾问教授。曾在埃森哲, 惠普,戴尔等企业担任电子商务和企业咨询的管理职务. 长期从事客户关系管理, 企业战略,运营管理等方面咨询,在相关领域发表过大量论述。