据悉,中国最佳呼叫中心评选活动讫今已成功举办了8届,技术领域的奖项角逐日趋激烈。此次评选组委会专家组专家、CTI论坛总经理秦克旋先生认为:“华为最终夺得2012中国最佳呼叫中心 联络中心解决方案奖,靠的是他们在这个领域的深耕细作,以及对客户需求的深度把握。”
关于华为:
华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商。围绕客户的需求持续创新,与合作伙伴开放合作,在电信网络、企业网络、消费者和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的ICT 解决方案和服务,持续提升客户体验,为客户创造最大价值。目前,华为的产品和解决方案已经应用于140 多个国家,服务全球1/3的人口。
关于2012中国最佳呼叫中心评选 :
中国呼叫中心产业从上个世纪九十年代中期开始,经过十多年的发展,已经初具规模,行业应用广泛,业务全面。产业重点从建设到管理,再到价值提升正在悄然转变。为了在社会各行业普及和推广客户关怀的理念,提升中国呼叫中心运营管理水平,建立符合国情并接轨国际的呼叫中心标准体系,推动呼叫中心产业的发展,由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)牵头,国家工业和信息化部支持的“2012中国最佳呼叫中心” 大奖的评选是唯一代表中国呼叫中心年度大奖的评选。 http://www.ctiforum.com/users/awards/2012/index.htm