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人身险电销禁拨平台开通 24家寿险公司均覆盖

2012-10-10 09:35:45   作者:   来源:北京娱乐信报    评论:0  点击:


  备受市民反感的保险电话销售骚扰问题有望根本得到解决。近日,从北京保险行业协会获悉,人身险禁播平台开通,这意味着市民可以通过登记的方式,可拒绝保险公司电话销售。目前北京地区开展电话销售的24家保险公司均在可被禁拨范围之内。

  方法:四步实现电话禁播

  据北京保险行业协会副秘书长王小河介绍,首先消费者需登录北京保险行业协会网站点击“电话营销禁拨号码登记平台”,输入归属地为北京的手机号码,进入系统后可根据自身需求选择需要禁拨的保险公司;7个工作日后即可实现人身险禁拨。

  出于对消费者个人信息的保密考虑,在消费者登记禁拨时,只需输入本人手机号码,不需要提供姓名、身份证件号码以及家庭住址等其他个人信息。不过值得注意的是,目前只有归属地是北京的手机号码方可在该平台进行登记。

  范围:24家寿险公司均覆盖

  目前,共有24家电话销售人身险的保险公司可供选择,为保证禁拨效果,除24家从事电销的险企外,保险代理机构、银行等兼业保险代理机构在消费者选择登记禁拨后也将同时被禁拨。不过,对于消费者是电销渠道的既有客户(保单仍处于有效期)的情况,则承保保险公司仍可继续拨打,从而为消费者提供后续的保单服务。

  时间:电销禁拨最长为2年

  值得注意的是,消费者上网进行禁拨操作后,可供选择的禁拨期限分为半年、一年和二年。也就是说,消费者一次“屏蔽”人身险电销电话的最长时间为2年,到期后如有需要可继续选择禁拨。

  为了确保在京从事人身险各保险公司及时对禁拨号码进行屏蔽。同时,北京保险行业协会与24家在京从事人身险的保险公司签署了自律规范和投诉处理机制。如消费者已登记禁拨,保险公司仍进行电销,轻则将在行业内进行通报;重则将被罚违约金及对外公示相关情况。

  缺憾:财产险暂未纳入

  不过,目前此平台仅针对北京地区的人身保险电话营销,暂不支持座机,财产险电话营销也尚未纳入。而保险营销员通过个人电话进行营销的现象虽然也有相应的管控措施,但是尚无法杜绝。

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