15日，记者从山西省司法厅获悉，山西112家公证处便民服务热线呼叫中心已全部开通，达到全省覆盖。其中15个市级公证处将24小时服务，如查到无人接听将被责令整改。
据介绍，112个市、县级公证处将实现全年365天工作，各县级公证处实现在工作时间设立热线服务电话。指定专人或实行轮流值班制度，保证热线电话的畅通，保证群众能够得到及时有效的公证服务。由于特殊原因不能到公证处办理业务的群众，公证处可上门服务。
同时，将在山西省1197个乡镇设立基层公证工作站，地处偏远的群众可将信息提供给站内工作人员，由工作站安排时间，由县公证处人员前往统一办理。
为了更好地承担公证宣传、调处争议、处理违纪等职能工作，在便民服务热线之后专门附上了各公证处的监督电话，接受社会监督，倾听群众批评和建议。公众对于公证处的接待态度、服务质量及办证疑问等不满之处，均可通过监督电话投诉。
公众通过拨打热线电话，可了解有关遗嘱、继承权、赠与、出国、留学、房地产预出售等常规类公证事项的办理程序及相关要求，公证基础知识、公证法律法规政策咨询等相关信息。公众可随时获悉所需申办公证信息，确保公众来电有问必答、有诉必复。
