扬州铁通客服呼叫中心加强座席录音分析

　　为了给客户提供更优质的服务,扬州铁通客服呼叫中心加强座席录音分析,对抽查到的有问题录音逐一进行认真分析,并针对问题共同研究解决方法,共同探讨如何更规范地在线答复,并完善录音考核与奖励标准,努力提升客服热线的服务质量。