苏州的电调专用出租车
从今年7月起，苏州市区陆续开始投放电调专用出租车，两个多月时间过去了，贴着“豪华”、“高价”标签的电调专用出租车究竟有没有起到应有的作用?记者昨天从苏州市客管处获悉，经过出租车电调中心两个月的数据跟踪分析，电调专用出租车的平均召车成功率超过了9成，比普通出租车高出2成多。另外，客管部门近期还在省内率先推出了电调车电话预约服务。
日均2000次召车量
“就我的个人体会来说，有了电调车之后，打车确实容易些了”，顾女士平常出门喜欢打车，这是她在尝试了几次电调车后给出的评价。
来自苏州市出租车电调中心的统计数据显示，目前苏州市区出租车电召呼叫中心67776777的日均业务量在15000笔左右。据中心负责人费欣毅介绍，从10月1日到22日，该中心普通出租车电话召车平均成功率为70%;同样在这段时间里，电调专用出租车每天的电召业务量在2000笔左右，平均成功率超过了94%。
费欣毅介绍说，苏州市出租车电调中心成立于2004年，当时只有2个座席，每天总共还接不到20个电话。经过9年的发展，该呼叫中心目前的席位数已经增加到48个，可支持210路电话同时呼入，拥有75名话务员，每天为1万多人次的苏州市民成功提供电话召车服务。
省内首推电话预约服务
最近，针对电调专用出租车，该中心又特别在省内率先推出了电话预约服务。市民通过拨打67776777-9，可以预约第二天的用车服务。
费欣毅告诉记者，目前该服务每天的电话预约量在20个左右，主要集中在出差、送孩子上学、去医院看病等几类人群。他特别提醒市民，目前电话预约只提供电调专用出租车的预约服务，而且只能提前一天;用车时间需要在7：00-22:00之间，因为这是电调车的工作时间。
