记者从北京市交通委获悉，自本周日零时起，北京市试启用“96123”交通运输行业违法非法行为投诉处理热线。市民在搭乘出租、公交车、地铁，或者发现非法经营的车辆时，均可拨打该电话投诉。
此前，交通行业的服务热线相对较多，包括便民服务电话68351150、68351570，路政服务热线63176255，还有交通执法队投诉电话68351150。电话号码难记，而且市民在打电话时难以区分各职能部门的职责。
“96123”是交通运输行业违法行为投诉处理热线，市民发现路面塌陷、非法运营车辆或者乘坐出租车、公交车等交通工具时出现纠纷，均可打电话投诉反映。试运行时间至明年6月底，其间，北京市交通委便民服务电话68351150、68351570与“96123”并用。试运行期满后，68351150、68351570两个号码将关闭，市交通委便民服务电话的职能由“96123”呼叫中心承担。
