中电信聚焦网店建设，中联通努力搭建平台，中移动蓄势待发。虽然三大运营商在电子商务的发力点各有不同，但电子商务正越来越成为电信运营商发展的重点。
191亿元的交易额、同比增260%、1亿零580万笔交易、900万笔无线支付……
三大运营商天猫旗舰店的基本运营数据
在“双十一”这波网络购物的狂潮中，三大运营商也积极参与其中。中国电信、中国移动和中国联通的天猫旗舰店均加入了今年的网购狂欢节活动。
其中，中国电信取得了5小时销售额破千万的成绩。而中移动与中联通均未公布销售数据也未做表态。
运营商“拼抢”电商，背后是电信运营商正在积极拓展电子商务营销渠道。
中电信完胜“双十一”
11月1日，中国电信创新业务部总经理肖金学曾透露，中国电信将首次加入天猫“双十一”购物狂欢节。在“双十一”当天肖金学将其微博头像更换为“电信11.11”。
中国电信从设计、硬件、客服、仓库到货源都做了充分的准备。微博认证为广东电信移动互联网渠道运营中心总经理“e店长”表示，中国电信备战“双十一”，配备了独立1G光纤，以此杜绝网络塞车;75名客服全部到位，三班轮换服务顾客;全部商品入库并额外预存了20%的库存;厂商也给予了最具竞争力的价格，确保重锤优惠出击。
精心的准备部署助力中国电信取得首战告捷。据统计，中国电信“双十一”总成交额高达1788万元，累计13353个订单。
11月11日当天凌晨开始，促销大幕甫一启动90分钟内，5000台电信版小米1S手机即宣布售罄。据广东电信移动互联网渠道运营中心负责人透露，截至当日中午12点整，中国电信“双十一”活动已销售终端超过10000台，旗舰店仅2小时即上升为手机行业店铺第2名，不到5个小时营业额即已超过千万。
通过对三大运营商的天猫旗舰店对比可以发现，三家售卖商品基本相同，均为合约手机、无线上网卡、充值卡等。中国电信旗舰店在描述相符、服务态度和发货速度三个指标上都大幅度高于同行业均值，中国移动和中国联通仅持平甚至低于同行业平均值。
深圳触电电子商务有限公司创始人龚文祥认为，中国电信参与“双十一”购物狂欢节，开拓思路摆脱电信运营商角色，以草根方式行事，注重微博营销，努力推广旗舰店是其实现突破1000万销售的基础。
分羹电子商务
近年来我国电子商务市场取得了告诉的增长。据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012年6月，今年中国电子商务市场交易额达3.5万亿元，同比增长18.6%。预计全年电子商务市场交易额将达8.5万亿元，2013年将达12.8万亿元。
面对规模巨大增速惊人的市场，实际上，发展电子渠道早已经是三大运营商的共识，网上打折促销更是常见的手段。
与中电信聚焦网店策略不同，中联通则更立足于打造电商平台。
在今年的世界电信日，中国联通推出了“首届沃3G网购节”。除此之外，中国联通还成立了电子商务部，打造集流程、物流、服务等一体化的电子商务运营体系。
中国联通电子渠道中心总经理宗新华告诉记者，去年联通网上营业厅销售额已达到230亿元，今年目标是确保365亿，力争达到400亿。另据《通信产业报》(网)记者了解，联通已经订下了一个三年发展目标——力争到2014年，网上销售占全部销售额的30%，服务营业额占到50%。
根据中国联通年中财报显示，截至到2012年6月，中国联通营业收入1217亿元人民币，其中电子渠道收入182亿元，电子渠道营收占比已经从2011年的11%提升到了15%。
相比于电信联通纷纷拼抢电商，中国移动则表现的相对平静。事实上电子渠道建设一早进入了移动的部署。中国移动总裁李跃在2012年的工作会议上明确提出要切实加强基础服务工作、电子渠道和统一门户建设、全网客户服务体系建设。
据了解，中国移动与京东商城近日达成战略合作协议，共建营业厅合作、定制机合作等八大创新运营平台。此次合作增强了电商渠道在中国移动手机销售中的重要地位。
在最近的中国移动终端产业链暨渠道合作签约仪式上，中国移动公开表示电子渠道将会是未来发展的重中之重，将会加大电子渠道建设和使用的KPI考核。
中国移动业务支撑部副经理宁宇表示，“从5·17联通20元3G卡试水，到如今电信参战‘双十一’，友商参与电商的实践带来很多触动，做电子商务、业务和IT要协同地发展”。他表示“除了祝贺、学习之外，更要积极地去体验和实践。”
对于电子商务中国电信聚焦网店建设，中联通努力搭建平台，中移动蓄势待发。虽然三大运营商在电子商务的发力点各有不同，但电子商务正越来越成为电信运营商发展的重点。
仍有待解难题
电信运营商从事电子商务有其自身的优势。宗新华认为：“普通电商很难具有同电信运营商一样在短期内形成遍布全国，深入地市的力量，这将是我们的优势。”
对此，肖金学表示，“移动互联网时代，中国电信的电商实践是顺势而为的”。他认为，电商本质仍是一个商字，商战实为渠道之争。“相比之下，电信运营商向电商转型，从顶层设计到战术配合，从基因解构到资源重组，在渠道上已有不可比拟的优势”。
通过电子商务，电信运营商能充分发挥自身的网络、用户优势，实现从网络基础运营商向综合信息服务提供商的转型。但要让电子商务成为运营商的新的增长点，目前看来仍然存在着有待解决的问题。
零点前进策略上海公司IT电信总监曾韬认为，电信运营商做电子商务的障碍，是运营商划分成地域性非常明显的省公司经营模式，产品和服务的地区差别明显，与无地域性的互联网模式格格不入。运营商可以尝试推出一些全国通用的产品，但现阶段的大部分电信业务都不太适合电子商务模式。
宗新华表示，联通的电子商务平台是全国统一的，但网上销售收入和供货依然由省公司负责，即系统建设是一级的，生产运营是三级的，这也是联通做电子商务经常需要开“生产调度会”的原因之一。
长远来看，随着移动互联网的发展，移动电子商务将会获得突飞猛进的发展，放眼整个移动电子商务产业链，电信运营商将发挥举足轻重的作用。在移动电子商务时代，用户选择哪一运营商决定着运营商的未来命运，这需要运营商不断提高网络质量，完善用户网络体验和服务体验，以赢得用户的青睐，在移动电子商务时代站稳脚跟。
