株洲铁通实行领导包保 网络质量提升见成效

　　CTI论坛(ctiforum)12月13日消息（记者凡易)：针对故障率、重复故障率较高的现状，株洲铁通强化故障分析，实施领导包保，加强专题调研，制定整改措施，取得了显著成效。

　　一是派专人到管内区域经营部进行调研，通过参加经营部晨会及走访的方式，分别与区域经理及安维人员进行沟通，将收集到的的信息汇总，并形成调研报告提交网运部。二是多次组织召开专题研论会，对工单回复标准及故障分类确认、10050在线处理宽带故障等方面进行探讨。三是制定控制目标和整改措施，进一步细化落实，要求区域经营部每周对宽带故障进行统计分析，对宽带故障率实行周控制，全面完成分公司月度宽带率控制目标。

　　通过三项活动的开展，公司宽带故障率已由10月的11.35%下降至8.72%,降幅达2.63%，故障率降幅位列全省前三，特别是网运主管领导包保的石峰分局，宽带故障率由10月的15.47%下降至10.29%，降幅达5.18%，是分公司领导包保片区中故障率下降最快，降幅最大的。