株洲铁通加强预处理与10050呼叫中心平台人员培训交流

　　为降低宽带故障率，进一步加快预处理与10050平台融合工作，株洲铁通于近期陆续开展了预处理人员与平台人员交流上岗培训工作。一方面，不断强化10050呼叫中心平台人员熟悉互联网业务基础知识，另一方面，加强预处理人员对10050呼叫中心平台作业流程、服务用语及工单规范的熟练掌握，为下一步提升网络质量，降低宽带故障率打下良好的基础。